房地产互动提问

1. 房地产销售面试一般会提哪些问题

一、自我介绍(1分钟):

二、谈一谈最新的银行商业个贷利率?

三、作为一名现场销售经理,你认为最重要的工作职责是什么?应具备什么样的素质?

四、你认为在销售现场,最容易发生一些什么问题?如何去处理这些问题?

五、客户交叉问题如何处理?如何确定客户的归属?

六、组织一次项目开盘活动,你认为最容易发生一些什么问题?如何去规避这些问题?

七、在项目开盘选房活动中,你认为以什么方式确定选房顺序更有利于销售?(如:排队、摇号、交诚意金或会费的顺序),如何组织和控制?

八、你认为对销售人员进行培训,重点要培训哪几个方面?

九、在你以往做销售经理的过程中,你遇到过一些什么困难?你是怎样克服和解决的?

十、你对待遇有何要求?

2. 房地产回访电话常见问题及回答

一、客户电话回访4步走 1.客户分类 在客户回访之前,要对客户进行细分。

客户细分的方法很多,可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后,对不同类别的客户制定不同的服务策略。

根据客户成交的可能性,根据几项指标,可将其分类为: 根据分类,针对性进行追踪:意向大的客户要及时追踪;犹豫不决的客户帮他定主意;有能力,想买,不急于买的客户找到他对产品的认同点,多聊一些,提高他对产品的认可度;条件不符的客户,作为储备客源,经常联系;客户在话中答应签约时,要补足以前没有做到的东西,不要表露兴奋的情绪。 2.明确客户需求 确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。

最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。 打电话前不要只问“最近房子考虑得怎么样了呀?”。

尽量从客户关注的、疑虑的问题出发,引起客户继续交谈的兴趣(例如,活动、奖品、优惠、政策、贷款问题、学位、签约时间等等),并且告知客户“问题可以解决”,为约客户来现场做好铺垫。好的销售员,会先把要说的,要算的写下来,再打电话。

未成交客户没有下定的原因,常见有以下几种: (1)意见不统一,回家商量一下。“我是**,那天我们谈了很久,不知您现在意见如何?” (2)嫌价格高,分析原因。

(3)户型不满意,请工程部做了适度的修改,请您看一下? (4)想要的楼层已卖完。(其它楼层,同等价格) (5)对周边配套不满意,小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。

(6)买房想带户口。 (7)有房子不急,等等再说。

(现在买有什么好处) (8)销控未做好,导致客户流失。 (9)两人同时接待一客户,口径不统一,未定。

(10)想要折扣,找领导的。(不知您房子卖的快,保留不住) (11)想比较,比较,再看看的。

(考虑是应该的,但可否请问您,您顾虑的是什么?) (12)安全问题。(也许小客户问到,不过,我们早就为您考虑好了,保安措施十分紧密,你可以高枕无虑)。

3.找到客户邀约理由 电话回访的核心目的只有一个:让客户来!但是客户为什么要来?而且,为什么要在你约定的“周六上午来?因为”房源只有一套、优惠只有一天、活动抽奖送礼”…想想哪些更能吸引你要回访的这位客户? 但前提是客户有一定的诚意度,如何让诚意度一般的客户增加诚意度呢?这又回到上面说的“动机”,帮客户排除疑虑,引起客户兴趣,提高客户诚意度,才更加有利于“成功约访”! 一般可以用以下几个方面的理由进行回访邀约: (1)产品和工程进度的完成情况 ①新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 ②装修样板间或交房标准的完成 ③针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式,对现有装修的不足进行调查的同时,也对客户的意向进行进一步的确认。 ④重要园林景观的完成,如:喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道,新增儿童老人活动区等。

针对客户:理性客户,着眼于本身产品和品质,现阶段产品无法满足其需求,但是对项目仍很感兴趣,关注台北时光的动向。 (2)自身配套的完善和周围区域的发展情况 ①商业街招商的形式和进度 ②台北时光私家公园和地下通道投入使用 ③酒店会所的建设和进度 ④已交房公寓大堂功能区的完善使用 ⑤北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户:感性客户,喜欢产品和居住氛围。

对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时,加深其对整个区域的认识。

(3)针对已成交业主,建议可以从业主入住后的感受入手,采取电话调查的方式 ①私家公园使用后的感受和建议 ②商业街招商的方向和意见,酒店会所的功能和规模 ③酒店大堂的功能,对物业管理的意见和建议 ④装修后的反馈(慎重) ⑤北坝交通的建设进度 (4)针对成交的业主,在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况,坚定已够客户的信心。 4.电话回访事前准备 要领1:言语要清晰流畅,多用感叹的语气和自信的口吻,如能伴随笑容效果更佳。

道具2:选择不需要太安静的位置,准备好价格表,笔、回访记录本和编辑好的各种短信。 二、3类客户电话回访话术 1.针对年前带看过的老客户回访话术: X 先生/女士,您好,我是xx地产 XXX,祝您X年大吉、步步高升,在这给您拜个晚年!您都去哪里玩了?马上就开始忙了,您可得注意调节好,您现在买到房子了吗?春节期间看房子了吗?重新了解客户需求后马上 (这段寒暄很重要,先不要直接提到房子的事,春风化雨,匹配房源,促成带看。

请先关心一下客户,并从中了解一下客户近况…) 我过年回家才三天时间就接到了好几个老客户询问房子的电话,回到公司我同事也都是接到好多电话。都是在春节前看的房子,这些客户都有春节回来后定房的意向。

更夸张的是我们有个同事没回家,居然卖掉了两套房子,连上次咱们看的 XX 套都被他卖了。 根据我们在一线工作的经验,我想这样下去时间不长可能就会引起年后买房的高潮,如果您真心想买房子,建议您尽快做决定。

现在我们区域正在修建地铁。

3. 万科地产 面试 主要提哪些问题

1.一面

笔试的筛人还是比较狠的。有幸进入一面的人终于可以一睹万科中心了。一面基本上采用小组无领导讨论的形式。今年的题目相信很多人都已经知道了,一是钉子户拆迁问题,二是业主入户抽奖公平性的问题。这两个问题都是房地产行业比较典型的问题,但准备起来却很难想到。实际上小组讨论也不需要在题目上准备,关键是在平时说话中多锻炼自己的逻辑思维能力和解决问题的思路。我所在的组抽到的是业主入户抽签问题,基本上每个人都发了言,但有些人的毛病还是比较明显的:有的人纠缠于细枝末节(如概率计算方法)或者是自己的专业知识,而没有认清要解决的核心矛盾;有的人抢话太凶,发言过长,没有合作精神,反而给HR留下不好的印象。凡此等等,只有经历过实际这样的面试才能体会到。在这里只想提醒各位想进入下一轮的同学们一点:万科是非常注重合作态度和共赢精神的企业,所以,如果你要在小组中抢leader的位置,一定要掂量好自己的能力,并且照顾到各个”组员“的发言和情绪;我还没有见到单打独斗大杀四方的leader进入下一轮的。在这一轮最好能做到共赢,而出色的leader无疑是最抢眼的。一面的筛人率非常高,很多人尽管学历不差,这一轮还是被刷了下来。在小组中不管你简历多出彩,如果自己不表现出实际沟通能力,是很难笑到后面的。一面时间为半小时左右,一定要掐表,到时间了还有重要的话没说,只能怪自己。

2.二面

二面就是跟HR单挑了。但是不必担心,进入这个环节的童鞋会非常舒服——假如你来早了可以在万科中心一楼的沙发上睡一觉,喝点茶,聊聊天,看看前台的mm。:)最重要的是HR都很nice,不会给你太大压力,只要自然地放松,be yourself 就好。

二面会和你的简历密切相关,不妨准备一下传说中的“宝洁八大问”,会对了解你自己有所帮助。这一面除了体现你的业务素质外,很重要的是展现你的沟通能力。有时候HR可能对你应聘的岗位非常了解,但他会装作局外人来问你的看法;要学会在半个小时内清晰地阐述自己对一个行业的认识,并且有自己的主见。如果实在不懂房地产,不妨多看看万科的年报来加深体会。

3.三面

通常三面就是终面,当然也不排除有些岗位需要四面。各个岗位终面面对的interviewer不同,也没有普遍的经验可以讲。关键有一点是坦诚,因为进入到这一面的人不仅智商情商绝对没有问题,而且大多对万科都有比较明朗的认识了。而这最后一面,不管你准备得多么翔实,总是会出现你意想不到的问题,如果实在没有准备到,我认为不妨坦白承认,并在最后的提问环节提问面试官这个问题该如何回答。这个世界上不懂装懂的人太多,我们都很容易看出是谁,更不用说是经验丰富的HR了。所以胡说自己不懂的东西是大忌。

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